Leírás
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan végezzem a mintavételt?
A mintavételt minden esetben aszeptikus módon kell végrehajtani és a mintát steril edényzetbe (üveg- vagy műanyagpalack stb.) szükséges gyűjteni. Tartályminták esetén javasolt a mintavételhez használt edényzetet csak kb. annak feléig tölteni az adott mintával. Aszeptikus mintavétellel kapcsolatos kérdéseidre szívesen válaszolunk elérhetőségünk bármelyikén.
A már kiszerelt, tehát dobozolt vagy palackozott minták esetében elegendő 1-1 dobozt vagy palackot vizsgálatra küldeni.
A mintát tartalmazó edényzetet minden esetben el kell látni a megrendeléskor megadott mintaazonosítóval. Kérlek minden esetben győződj meg róla, hogy a mintát tartalmazó edényzet nem sérült, jól záródik és biztosan szivárgásmentes szállítást tesz lehetővé. Kérésedre betétdíj ellenében biztosítunk steril, jól záródó mintavételi edényzetet, melyre vonatkozó igényedet vizsgálatrendelő űrlapon tudod jelezni és a következő személyes mintaleadáskor tudsz átvenni.
Rendkívül fontos, hogy a mintavételtől számított 24 órán belül eljuttasd a mintáidat átvételi pontunkra. A mintákat a levétel után hűtve (2-8°C között) kell tárolni, valamint lehetőség szerint szállításkor is célszerű ügyelni arra, hogy hőmérsékletük ne legyen tartósan magasabb, mint 5-7°C.
A vizsgálatról készített jegyzőkönyv minden esetben a vizsgálatra beküldött mintára vonatkozik. A laboratórium nem vállal felelősséget a mintavételből, a minta szállításából, illetve tárolásából adódó hibák miatt.
Mennyi mintára van szükség a vizsgálatokhoz?
A vizsgálatokhoz szükséges mintamennyiség minden esetben az adott vizsgálat megrendelési űrlapján feltüntettük.
A sörminták (tartály-, késztermék- vagy egyéb minták) esetén a minimális mintamennyiség 2 x 200 ml (azaz kétszer ugyanaz a minta), illetve élesztőszuszpenziók esetén kb. 100 ml.
Milyen módon címkézzem a vizsgálatra szánt mintákat?
A mintákat tartalmazó steril edényzetet (fém/műanyag/üveg/stb.) szükséges a rendelésnél megadott egyedi mintaazonosítóval ellátni. A címkézés történhet filccel való feliratozással vagy a mintaazonosító matricával történő címkézésével, lényeg, hogy jól látható és egyértelmű legyen.
Szükséges regisztrálnom, hogy rendelésemet leadhassam?
A saját felhasználói fiókod létrehozásának számos előnye van pl. az oldalon belül megtekintheted korábbi vásárlásaidat, de a későbbi rendelések leadását is megkönnyíti. Amennyiben nem kívánsz élni a regisztráció nyújtotta felhasználói élménnyel, természetesen nem szükséges regisztrálnod: a Kosár után a Pénztárnál csak kattints a „Tovább vendégként” gombra.
Kitől kérhetek segítséget a megrendeléssel vagy a mintákkal kapcsolatban?
Kérdéseiddel bátran fordulj hozzánk elérhetőségeink bármelyikén:
e-mail: [email protected]
telefon: +36 20 59 69 186
Mikor kapom meg a mintáim eredményéről szóló jegyzőkönyvet?
A minták beérkezésétől számított 3-5 munkanapon belül e-mailben küldjük meg Neked a vizsgálati jegyzőkönyvet. A folyamatot tovább gyorsíthatja, ha a minta beérkezésének várható időpontját a megrendelés leadásakor előre jelzed nekünk.
A jegyzőkönyvvel kapcsolatos kérdéseidre szívesen válaszolunk e-mailben vagy telefonon.
Mire ügyeljek a mintáim csomagolásakor?
A megfelelő módon vett minták csomagolása előtt meg kell győződni arról, hogy a kupak/koronazár jól zár, illetve, hogy a csomagoláson (pl. alumínium doboz, PET palack stb.) semmiféle károsodásnak nincs nyoma. Az egyes mintákat célszerű külön-külön papírba vagy buborékos fóliába csomagolni, majd ezt követően papírdobozba tenni. A minták külön csomagolásával megóvjuk őket a dobozban való összekoccanástól. Ha teheted, a mintákat tartalmazó dobozt jelöld meg, hogy törékeny termékeket tartalmaz és hogy a benne található termékeket vizsgálati célra szántad. A minták sérülésmentes kézhezvétele után a felhasznált csomagolóanyagokat az újrahasznosítás jegyében szívesen visszaadjuk a következő személyes mintaleadásod alkalmával.
Hogyan tudom eljuttatni a mintáimat az igényelt vizsgálatokra?
Szolgáltatásaink az ország bármely pontjáról elérhetőek. A minta eljuttatása két módon valósulhat meg:
- Egyénileg szervezett futárszolgálat igénybevételével, illetve ingyenes személyes mintaleadással. A mintaleadás módját a megrendelési űrlapon tudod rögzíteni a Személyes mintaleadás/Szervezett szállítás opció kiválasztásával.
- Lehetőséged van kényelmi szolgáltatás igénybevételére is, amikor az általad jelölt beérkezési időpontot megelőző 24 órában egy futár a mintavételi címen felveszi a gondosan becsomagolt, bedobozolt mintákat és kézbesíti azokat a laborba. Az extra szolgáltatást a “Pick and Ship” mintaszállítás név alatt találod meg a rendelésed rögzítésekor, a Pénztárban.
Bármely eljuttatási módot is választod, mintaleadó pontunk címe az alábbi:
Hegedűs Csőszerelvény és Fűtéstechnikai Kft.
Budapest Hunyadi János út 1. Bejárat a Kondorosi út felől, 1116
A minták fogadására az üzlet nyitvatartási idejében van módunk, így hétköznap hétfőtől csütörtökig 7:00-16:00, valamint pénteken 7:00-12:00-ig között állunk rendelkezésedre. A péntek 12:00 óra utáni mintaleadás feláras szolgáltatás, mely mintánként értendő.
Futárszolgálattal történő kézbesítés esetén mire figyeljek a kézbesítést végző cég kiválasztásánál?
Amennyiben nem személyesen, hanem futárszolgálat igénybevételével juttatod el hozzánk a mintáidat, kérlek legyél körültekintő, ugyanis nem minden kézbesítő cég vállalja, hogy alkoholtartalmú vagy törékeny csomagokat szállít. Fontos továbbá, hogy a kiszállítás ne vegyen igénybe több időt, mint 24 óra, ugyanis ez befolyásolhatja a vizsgálatok eredményét. Kérésedre szívesen javaslunk futárszolgálatot, de bővebb információkért közvetlenül a kézbesítéssel foglalkozó céget célszerű keresned.
Lehetőséged van kényelmi szolgáltatás igénybevételére is, amikor az általad jelölt beérkezési időpontot megelőző 24 órában egy futár a mintavételi címen felveszi a gondosan becsomagolt, bedobozolt mintákat és kézbesíti azokat a laborba. Az extra szolgáltatást a “Pick and Ship” mintaszállítás név alatt találod meg a rendelésed rögzítésekor, a Pénztárban. A “Pick and Ship” díja egy adott napi, egyszeri mintabeérkezésre vonatkozik.
Hova és mikor szállíttassam/vigyem a mintáimat?
A mintákat a Hegedűs Csőszerelvény és Fűtéstechnikai Kft. üzletében tudod leadni.
A mintaleadópont pontos címe és megközelíthetősége:
Budapest Hunyadi János út 1. Bejárat a Kondorosi út felől, 1116
A minták fogadására az üzlet nyitvatartási idejében van módunk, így hétköznap hétfőtől csütörtökig 7:00-16:00, valamint pénteken 7:00-12:00-ig között állunk rendelkezésedre. Emellett lehetőség van péntekenként 12:00-16:00 közötti mintaleadásra is, melyért +1500 Ft-ot számolunk fel mintánként.
Jelenleg kétféle fizetési mód közül választhatsz a rendelésed véglegesítésekor:
- Banki átutalás választása esetén a vételárat a rendelést visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra történő átutalással lehet teljesíteni, a megjegyzés rovatban kérjük feltüntetni a megrendelés azonosítóját.
- Barionon keresztül történő fizetés esetén csupán néhány kattintással, biztonságosan, egyszerűen és gyorsan ki lehet egyenlíteni a rendelés összegét.
A minták feldolgozását az összeg beérkezését követően áll módunkban megkezdeni.
Utánvételes fizetés jelenleg nem elérhető.
Amennyiben a kínált opciók között nem szerepel a számodra legoptimálisabb fizetési lehetőség, kérlek lépj velünk kapcsolatba elérhetőségünk bármelyikén és közösen kitalálunk egy megoldást.
